Your satisfaction matters.

At SEEN, we are committed to delivering a premium shopping experience.

If something isn't right with your order, we're here to help.

Return Eligibility

You may request a return if:

The item you received is damaged.

The wrong product was delivered.

The product arrived defective.

Your order is incomplete.

Return Conditions

To be eligible for a return:

The request must be submitted within 7 days of receiving your order.

The item must be unused.

The original packaging must be intact.

Proof of purchase is required.

Non-Returnable Items

For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns for:

Opened beauty products.

Used cosmetics.

Products damaged after delivery.

Gift cards.

Promotional gifts.

How To Request A Return

Please contact our Customer Care Team with:

Order Number

Full Name

Photos of the product

Reason for return

Return Approval

Once your request is reviewed, we'll notify you regarding approval and the next steps.

Unauthorized returns won't be accepted.

Shipping Costs

If the return is due to our mistake, SEEN covers return shipping.

For all other approved returns, shipping fees may apply.

Customer Promise

We inspect every order carefully before shipment to minimize any issues.

Your satisfaction is always our priority.

رضاك هو أولويتنا.

فى SEEN نحرص على تقديم تجربة شراء راقية.

إذا واجهت أى مشكلة فى طلبك، فسيسعدنا مساعدتك.

متى يمكن طلب الاسترجاع؟

يمكنك طلب استرجاع المنتج إذا:

وصل المنتج تالفًا.

تم إرسال منتج مختلف عن طلبك.

وصل المنتج به عيب تصنيع.

كان الطلب غير مكتمل.

شروط الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاسترجاع:

تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

أن يكون المنتج غير مستخدم.

أن تكون العبوة الأصلية بحالتها.

تقديم إثبات الشراء.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات التجميل، لا يمكن استرجاع:

المنتجات المفتوحة.

المنتجات المستخدمة.

المنتجات التى تعرضت للتلف بعد الاستلام.

بطاقات الهدايا.

الهدايا الترويجية.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يرجى إرسال:

رقم الطلب.

الاسم.

صور المنتج.

سبب طلب الاسترجاع

مراجعة الطلب

يقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب، ثم يتم التواصل معك لإبلاغك بالنتيجة والخطوات التالية.

لن يتم قبول أى منتجات يتم إرسالها دون موافقة مسبقة.

رسوم الشحن

إذا كان الخطأ من جانب SEEN، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن.

أما فى الحالات الأخرى، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.

وعدنا

كل طلب يتم مراجعته بعناية قبل الشحن لضمان وصوله بأفضل حالة ممكنة.